Condizioni generali di vendita

Registrandoti ai servizi di viaggio, riconosci di aver letto i termini e le condizioni generali di vendita e la descrizione del soggiorno scelto.

Sul nostro sito web e per ogni nostro soggiorno/tour, vi forniamo una scheda tecnica con le informazioni del tour sulla natura e le specificità del viaggio, il programma e tutte le informazioni utili.

Il proprietario di un file deve essere maggiorenne.

1. ISCRIZIONE

1.1. Procedure di registrazione

Le iscrizioni vengono effettuate telefonicamente o sul sito web : desertravel-voyalgerie.com, andando nella sezione "Contatti" per accedere al modulo di prenotazione. Un preventivo vi verrà inviato via e-mail. Una volta accettato il preventivo, dovrai compilare il modulo di iscrizione, dovrai inoltre compilare qualsiasi richiesta o necessità particolare e procedere al pagamento dell'acconto del 30% del prezzo del tour e del 100% del prezzo dei biglietti aerei (Voli all'interno dell'Algeria).

L'iscrizione è confermata al ricevimento del pagamento, tramite bonifico bancario.

Questo ti verrà inviato via e-mail insieme al numero di prenotazione e alla fattura di conferma.

La registrazione deve essere effettuata con il nome e il cognome di ciascun viaggiatore così come appaiono sui documenti di identità utilizzati per il viaggio. E' responsabilità di ogni passeggero controllare la corretta ortografia del nome e del cognome che compaiono sui documenti di viaggio (biglietto, visto, ecc.) con quelli scritti su documenti d'identità.

Per i gruppi costituiti, ogni partecipante deve compilare un modulo di iscrizione individuale.

Per i consigli di fabbrica e le associazioni, il dirigente deve inoltre compilare una scheda informativa a nome della struttura che rappresenta.

La persona che effettua la prenotazione conferma che tutte le persone indicate nella richiesta di prenotazione e nella fattura hanno accettato di essere vincolate da tutti i termini e le condizioni contrattuali applicabili e che ha l'autorità di accettare queste condizioni in nome e per conto di tutte le persone menzionate nella richiesta di prenotazione e nella fattura.

1.2. Nessun diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, una volta convalidata la registrazione, non beneficia di alcun periodo di recesso per l'acquisto di servizi turistici offerti in vendita ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

2. TERMINI DI PAGAMENTO

2.1 Modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono comunicati in dinaro algerino o in valuta estera (dopo la conversione), tasse incluse.

Per qualsiasi registrazione effettuata più di 45 giorni prima della data di partenza, sarà richiesto un acconto del 30% del prezzo del tour e del 100% del prezzo dei biglietti aerei (voli all'interno dell'Algeria). Il saldo dovrà essere essere pagato entro e non oltre il primo giorno di arrivo in Algeria.

Per eventuali iscrizioni effettuate meno di 45 giorni prima della data di partenza, si dovrà procedere con il pagamento del prezzo totale del viaggio che corrisponde alla caparra del 50% più il saldo.

Una quota di iscrizione di 5000 dinari (circa 20€) a persona sarà applicata al momento del pagamento dell'acconto del 50% o al momento del pagamento del prezzo totale del viaggio.

Qualsiasi ritardo nel pagamento può essere considerato come un annullamento per il quale verrà applicata una penale.

2.2 Modalità di pagamento

I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario.

3.MODIFICHE E CANCELLAZIONI SU RICHIESTA DEI CLIENTI

3.1 Modifiche

Se non sei in grado di viaggiare nelle date previste per motivi medici, ti verrà chiesto di fornire la prova della realtà della presunta malattia e della sua incompatibilità con il viaggio previsto, la nostra agenzia si pronuncerà al riguardo e potrebbe offrirti date alternative o una nota di credito valida per 12 mesi per quanto possibile.

Qualsiasi altro motivo elencato di seguito non dà luogo ad alcuna possibilità di modifica o cancellazione

- Smarrimento o furto dei biglietti dei passeggeri.

-Mancata presentazione di documenti di identità e/o sanitari (scaduti, di insufficiente validità o non conformi alle formalità prescritte) necessari per intraprendere il viaggio e/o attraversare le frontiere.

-Arrivo dopo l'orario di check-in e/o imbarco.

3.2 Condizioni di rimborso e tariffe

Nel caso in cui tu sia obbligato ad annullare il tuo viaggio, devi informarci con qualsiasi mezzo scritto che ti consenta di avere un avviso di ricevimento.

L'acconto del 30% e il 100% del prezzo dei biglietti aerei non sono rimborsabili in nessun caso.

Una volta pagato il saldo, si applica una commissione di rimborso secondo la scala seguente:

– più di 45 giorni prima della partenza: 100% del prezzo del tour escluso il deposito

– tra 45 e 31 giorni prima della partenza: 50% del prezzo del tour escluso il deposito

– tra 30 e 16 giorni prima della partenza: 25% del prezzo del tour escluso il deposito

– meno di 16 giorni prima della partenza: nessun rimborso possibile

3.3 Interruzione del viaggio

Qualsiasi viaggio interrotto dalle tue azioni non ti dà diritto ad alcun rimborso dei servizi.

3.4 Cessione del contratto

Ai sensi dell'articolo R.211-7 del Codice del Turismo, il viaggiatore può cedere il suo contratto a un cessionario che soddisfi le sue stesse condizioni per effettuare il viaggio al suo posto, a condizione che tale contratto non abbia prodotto alcun effetto. Siete tenuti a informare l'agenzia della vostra decisione con qualsiasi mezzo che vi consenta di ottenere un avviso di ricevimento e non più tardi di quindici giorni prima dell'inizio del viaggio. Il cedente e il rivenditore sono responsabili in solido per il pagamento del saldo del prezzo e delle spese sostenute (spese di registrazione per il cessionario)

3.5 Soggiorni/tour di gruppo e su misura:

Se sulla stessa polizza sono elencati più viaggiatori, il pagamento della caparra o dell'intero viaggio deve essere effettuato da una sola persona. Per l'eventuale iscrizione ad un corso di gruppo da 6 persone o su misura, sarà richiesto un acconto del 30% del prezzo totale del viaggio.

Una quota di iscrizione di 5000 dinari (circa 20€) a persona sarà applicata al momento del pagamento dell'acconto del 30% o al momento del pagamento del prezzo totale del viaggio.

La caparra del 30% non è rimborsabile in nessun caso.

Se uno o più viaggiatori registrati sullo stesso modulo di iscrizione annullano la loro partecipazione, si assumono il rischio di compromettere il mantenimento o meno del viaggio di gruppo.

Nel caso in cui il corso venga mantenuto e quando il saldo sia stato pagato, i costi di rimborso sono calcolati sulla quota di viaggio del partecipante che annulla il suo viaggio, secondo la scala seguente:

– più di 45 giorni prima della partenza: 100% della quota del partecipante escluso il deposito

– tra 45 e 31 giorni prima della partenza: 50% della quota del partecipante escluso il deposito

– tra 30 e 16 giorni prima della partenza: 25% della quota del partecipante escluso il deposito

– meno di 16 giorni prima della partenza: nessun rimborso possibile

4. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DELL'AGENZIA:

4.1 Modifica del viaggio

Piccole modifiche al programma possono verificarsi a causa di difficoltà organizzative, nel qual caso vi informeremo tempestivamente in modo chiaro, comprensibile e ben visibile su un supporto durevole.

4.2 Cancellazione

Cause di forza maggiore (guerre, disordini politici, sommosse, calamità naturali, ecc.) possono comportare l'annullamento del viaggio. In questo caso, ti informeremo tempestivamente. Avrai la possibilità di scegliere tra il rimborso o il rinvio ad altre date. Tuttavia, potresti non avere diritto ad alcun pagamento di risarcimento da parte dell'agenzia. Inoltre, i costi esterni sostenuti dal viaggiatore, come i costi di trasporto, le tasse per il visto o eventuali documenti di viaggio, non possono essere rimborsati.

4.3 Revisione dei prezzi

Ai sensi dell'articolo L211-12 del Codice del Turismo, il prezzo può essere modificato in aumento o in diminuzione, fino a 20 giorni prima della data di partenza, senza possibilità di annullamento da parte dell'utente, per una o entrambe le seguenti modifiche di prezzo:

-trasporto di passeggeri derivante dal costo del carburante o di altre fonti di energia

- il livello delle tasse o dei diritti sui servizi turistici (tasse di soggiorno, tasse di atterraggio o imbarco e sbarco nei porti e negli aeroporti).

Qualsiasi rifiuto da parte del viaggiatore o dei viaggiatori di conformarsi a questa revisione, a condizione che non sia significativo, sarà considerato come una cancellazione da parte del viaggiatore e verrà applicata la penale di cancellazione.

5.TRAVEL INFORMAZIONI

5.1 Formalità amministrative e sanitarie

Prima di qualsiasi registrazione, vi invitiamo ad assicurarvi di essere in regola con le formalità di polizia, doganali e sanitarie (passaporto valido, possesso del visto richiesto, il/i permesso/i di lasciare il territorio per i minori, libretto di famiglia, ecc.). Queste informazioni sono riportate nella sezione "Guida di viaggio". Tutti i costi relativi alle formalità sono a tuo carico. Non è previsto alcun rimborso del prezzo del soggiorno nel caso in cui il viaggiatore non sia in grado di partire a causa del mancato rispetto di tali procedure.

5.2 Rischi per la sicurezza e la salute

Ogni viaggiatore deve prendere visione delle istruzioni sanitarie e di sicurezza emesse dal Ministero dell'Europa e degli Affari Esteri e rispettarle. Queste informazioni possono cambiare fino alla data di partenza. Si consiglia vivamente di consultarli regolarmente. I viaggiatori certificano di essere consapevoli dei rischi per la sicurezza e la salute associati al viaggio e sollevano l'agenzia e i suoi partner da ogni responsabilità per eventuali problemi che dovessero insorgere durante o dopo il soggiorno. L'agenzia si impegna a fare tutto il possibile per garantire la sicurezza e il regolare svolgimento del viaggio.

5.3 Minori

Un minore deve essere registrato nello stesso fascicolo di un adulto accompagnatore autorizzato. Le iscrizioni dei minori devono essere firmate da entrambi i genitori esercenti la potestà genitoriale e/o dal tutore con la dicitura "accordo del padre, accordo della madre...".

Le autorità doganali possono esigere un documento comprovante che l'accompagnatore è il genitore o il tutore legale (libretto di famiglia). Il minore rimane sotto la responsabilità del titolare della potestà genitoriale. L'agenzia non può essere ritenuta responsabile in caso di mancanza di supervisione. Ogni minore deve essere accompagnato da un adulto.

5.4 Accessibilità

I nostri soggiorni richiedono un maggiore o minore coinvolgimento fisico e non sono accessibili a tutti. Vi invitiamo a contattarci per maggiori informazioni.

6.MEDIAZIONE DEI SERVIZI TURISTICI

Per i servizi di volo, alberghieri, assicurativi, offerti su base facoltativa dall'agenzia (collettivamente denominati "servizi di viaggio"), agiamo esclusivamente in qualità di intermediari. A tal fine, il nostro ruolo e i nostri obblighi sono limitati alla mediazione di servizi di viaggio che saranno resi da terze parti come compagnie aeree, tour operator, hotel, assicuratori o altri fornitori di servizi.

7. ASSICURAZIONE

Per partecipare ai soggiorni è necessario essere assicurati (rimpatrio, ricovero e spese mediche) all'estero. Vi invitiamo a verificare se anche voi beneficiate di queste garanzie.

L'assicurazione deve essere attivata prima o durante il soggiorno contattando la compagnia assicurativa che copre il viaggio.

8. RESPONSABILITÀ

8.1 Responsabilità dell'agenzia

L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze dei seguenti eventi:

-Incidenti o eventi imprevedibili e insormontabili di terzi stranieri come: guerre, disordini politici, scioperi al di fuori dell'agenzia, rivolte all'estero, congestione dello spazio aereo, maltempo, ritardi (anche nei servizi di consegna della posta...), guasti, perdita o furto di bagagli o altri effetti personali dei viaggiatori.

-Annullamento imposto da circostanze eccezionali e inevitabili.

9. RECLAMI

I viaggiatori possono inviare qualsiasi reclamo via e-mail accompagnato da tutti i documenti giustificativi ed entro 8 giorni dalla data di restituzione del cliente. Trascorso tale termine, nessun reclamo sarà ammissibile.

10. INFORMAZIONI PERSONALI

Le informazioni che ci invii sono registrate in un file informatico dall'agenzia. Alcune informazioni devono essere fornite al momento della richiesta di un preventivo e della registrazione. L'agenzia si impegna a non trasferire o vendere i dati personali dell'utente a terzi che non siano partner. Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, l'utente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati personali che lo riguardano e che sono oggetto di trattamento. Tali diritti possono essere esercitati via e-mail : support@desertravel-voyalgerie.com

11.MODIFICHE AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

L'agenzia si riserva il diritto di aggiornare e modificare i termini e le condizioni di vendita in qualsiasi momento senza preavviso. I termini e le condizioni applicabili alla prenotazione del tour sono quelli in vigore il giorno della prenotazione.

CONDIZIONI DI VENDITA AGGIORNATE AL 01 GIUGNO 2024.