Условия перевозки

1. УСЛОВИЯ НАЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА

Во время пребывания/экскурсии люди и багаж могут передвигаться различными способами (пешком, на ослах, на верблюдах или на внедорожниках). Наши гиды, погонщики, погонщики ослов и верблюдов имеют всю необходимую квалификацию для обеспечения вашей безопасности. vous devez suivre leurs instructions avec attention. Vos bagages doivent être adaptés à ces conditions. Chaque voyageur doit veiller à la présence de ses bagages lors des transferts et est tenu de conserver avec lui les objets fragiles, précieux ou de valeur (lunettes, appareils électroniques, documents, etc.). Chaque bagage doit être étiqueté avec toutes vos informations de contact.

Изменение расписания наземного транспорта

По непредвиденным причинам (пробки, кражи, форс-мажоры, климатические условия и т. д.) и для бесперебойного протекания вашей поездки, вашему гиду, возможно, придется адаптировать программу.

2. УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ВОЗДУШНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Авиаперевозки (перелеты по Алжиру) могут быть предложены агентством на факультативной основе.

После того, как вы отправите нам запрос на бронирование, мы подтвердим получение вашего запроса по электронной почте. С этого момента вступает в силу договор о посредничестве между вами и нами. Если вы не получили это подтверждение в течение разумного периода времени после завершения запроса на бронирование, и ни один из наших операторов не связался с вами по электронной почте или телефону, чтобы сообщить о каких-либо проблемах, свяжитесь с нами по телефону для проверки.

Оплата билета должна быть произведена в момент бронирования.

Как только запрошенные билеты будут оформлены, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером билета. На этом этапе был заключен юридически обязывающий договор между вами и соответствующей авиакомпанией (авиакомпаниями). Условия билета и тарифа высылаются по электронной почте, поэтому клиент может распечатать их или сохранить в формате PDF.

2.1 Изменения со стороны авиакомпаний

Если авиакомпания вносит изменения, не зависящие от нас (например, изменения в тарифах, наличии мест и т..), которые происходят после подачи запроса на бронирование, но до того, как договор с авиакомпанией стал обязательным, Договор не вступит в силу и ваш платеж будет возвращен в полном объеме. Мы можем связаться с вами и предложить принять измененную цену в обычные рабочие часы и не позднее чем через 24 часа после того, как нам стало известно об изменении цены, или в первый день недели, следующей за этим 24-часовым периодом.

Что касается обслуживания рейсов, мы выступаем исключительно в качестве посредника. Соглашение о выполнении рейса заключается непосредственно между вами и соответствующей авиакомпанией, и мы не несем никакой договорной ответственности в связи с выполнением или невыполнением вашего рейса. Авиакомпания, выполняющая рейс, несет полную ответственность за выполнение/невыполнение вашего рейса.

Перед завершением бронирования вам будут предоставлены правила и условия соответствующей авиакомпании (авиакомпаний).

Ваше соглашение с соответствующей авиакомпанией может позволить им отменить или изменить ваше бронирование. Мы уведомим вас об изменениях, как только авиакомпания уведомит нас.

2.1.1 В случае изменения расписания авиакомпанией, мы не взимаем плату за изменение вашего бронирования в соответствии с вариантом, предложенным авиакомпанией. В случае отмены рейса авиакомпанией мы не взимаем комиссию за ваш запрос на возврат средств после такой отмены.
В случае изменения расписания или отмены рейса авиакомпанией, а также если вы попросите нас найти альтернативный вариант рейса, отличный от того, который уже предложен авиакомпанией, мы предлагаем обработать запрос от вашего имени, если это позволяют условия авиакомпании.

2.1.2 Время вылета, указанное в подтверждении бронирования, может измениться в период между датой бронирования и датой фактического путешествия. Мы настоятельно рекомендуем вам быть в курсе и связаться со своей авиакомпанией не менее чем за 72 часа до запланированного вылета рейса, чтобы убедиться, что рейс (и все стыковочные рейсы) выполняются по расписанию. Мы не контролируем изменения в расписаниях авиакомпаний и не несем ответственности за любые расходы, которые могут быть понесены в результате таких изменений.

2.2 Внесение изменений путешественником

В рамках посредничества в туристических услугах, предлагаемых авиакомпаниями, мы не гарантируем доступ к системе бронирования компании. В этом случае мы можем действовать от вашего имени и заключить договор между вами и авиакомпанией. Мы также можем попросить вас связаться с соответствующей авиакомпанией напрямую по любым вопросам, связанным с бронированием, изменением или отменой бронирований. Вы можете получить два подтверждения бронирования – одно от нас и одно от соответствующей авиакомпании. Если вы получили два подтверждения бронирования, используйте подтверждение бронирования авиакомпании для регистрации.

2.2.1 Условия изменения бронирования рейса (включая изменение имени пассажира, пункта назначения и даты путешествия) и возврата средств за отмену определяются соответствующей авиакомпанией, которая является вашим партнером по договору, обеспечивающим перелет. Как посредник, мы не имеем никакого влияния на эти условия.

2.2.2 Если авиабилет не был перевезен, Вам могут быть возмещены налоги и сборы, включенные в стоимость приобретенного билета, в соответствии с условиями применимых правил. Запрос пользователя на возмещение может быть подан онлайн, отправив электронное письмо на адрес агентства.

2.2.3 Для краткосрочных запросов на изменение мы рекомендуем вам связаться с соответствующей авиакомпанией напрямую.

2.2.4 Любые изменения, требующие использования авиабилетов, повлекут за собой взимание сбора в размере стоимости новых билетов. Таким образом, общая цена, выставленная агентством, может отличаться от той, которая указана в первоначальном предложении или счете-фактуре, с учетом, в частности, корректировки цен на авиаперевозки.

2.3 Незастрахованный рейс

Если вы не явились на свой рейс или не сели на свой рейс, вы можете связаться с нами по электронной почте на адрес агентства в течение 48 часов до даты рейса, чтобы запросить любой возврат средств от авиакомпании от вашего имени. Мы уполномочены, но ни в коем случае не обязаны предпринимать этот шаг. Если мы получим возмещение от вашего имени, мы переведем вам эту сумму за вычетом нашей платы за поддержку. Смотрите Приложение 1: *РАСХОДЫ НА АДМИНИСТРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ.

2.4 Общий обзор условий бронирования и транспортировки

Ниже, в общем обзоре, мы предоставляем информацию об условиях, связанных с бронированием и транспортом, которые обычно применяются таким образом или, по крайней мере, аналогичным образом.Тем не менее, положения, исходящие от соответствующей авиакомпании, должны иметь преимущественную силу над предоставленной общей информацией. Поэтому в каждом случае, пожалуйста, ознакомьтесь с применимыми правилами и условиями соответствующей авиакомпании перед бронированием.

Также следует напомнить, что в соответствии с законами и нормативными актами, применимыми на международном уровне, непредоставление определенных данных или неточность определенных данных может привести к принятию решения об отказе в посадке на рейс или въезде на иностранную территорию, при этом перевозчик не несет никакой ответственности.

Расписание рейсов/Регистрация на рейс

Время всех рейсов указано по местному времени. Заезды на следующий день отмечены в расписании «+1». Указанное время вылета является предварительным и может быть изменено в кратчайшие сроки после оформления билета; Например, из-за ограничений со стороны управления воздушным движением, погодных или функциональных ограничений со стороны авиакомпании. Пожалуйста, уточняйте время заблаговременно до вылета.
Пожалуйста, соблюдайте время регистрации, указанное авиакомпанией. Авиакомпании имеют право отказать в посадке, если вы опаздываете на регистрацию.

Комбинация индивидуальных билетов

Комбинация двух отдельных билетов в одну сторону вместо обратного билета четко обозначена как таковая в процессе бронирования. Билеты обрабатываются независимо друг от друга в случае отмены, изменения, прерывания воздушного движения, а также забастовок и изменений в расписании рейсов. Будут применяться правила каждой авиакомпании.

Авиабилеты с разными номерами бронирования всегда считаются независимыми друг от друга маршрутами.

Авиабилеты с несколькими сегментами/заказами на использование

Ваш билет туда и обратно или билет в одну сторону может состоять из нескольких сегментов. Согласно условиям большинства авиакомпаний, эти сегменты полета должны использоваться последовательно. В противном случае многие авиакомпании отказывают в перевозке на последующих сегментах рейса (например, неиспользование сегмента маршрута может привести к аннулированию остальной части билета). В случае обратных билетов неявка на рейс может привести к отмене обратного рейса авиакомпанией.

Беременность

Некоторые авиакомпании отказываются перевозить женщин, которые находятся на сроке беременности более 28 недель на момент вылета или обратного рейса. Если вы беременны, вам следует уточнить у авиакомпании и врача, можете ли вы начать свое путешествие или нет.

Билеты для младенцев и детей

Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией для уточнения требований к путешествию с ребенком, у которого нет отдельного места. Как правило, дети старше 2 лет должны иметь отдельное место, в то время как дети в возрасте от 0 до 2 лет путешествуют как малыши, и им не будут выделены места. Если младенец достигает возраста 2 лет до окончания поездки, детский билет должен быть забронирован на всю поездку. Билеты для младенцев не могут быть забронированы до рождения ребенка, так как имя и дата рождения должны совпадать с именем и датой в паспорте. Мы не возмещаем никаких расходов, возникших в результате бронирования неправильного типа билета с самого начала.

Несовершеннолетние без сопровождения

Мы не выступаем посредником при бронировании билетов для несовершеннолетних без сопровождения. Дети в возрасте до 18 лет должны иметь бронь для путешествия со взрослым. Некоторые страны и авиакомпании отказывают во въезде детям младше 18 лет, если их не сопровождает лицо с родительскими правами. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании требуют, чтобы дети в возрасте до 18 лет имели при себе свидетельство о рождении.

Утерянный/поврежденный багаж

В качестве посредника мы не несем ответственности за утерянный или поврежденный багаж. Ваш багаж находится под вашей ответственностью и должен быть помечен этикеткой (фамилия, имя, адрес, телефон, электронная почта). Авиакомпания несет полную ответственность за любое повреждение, кражу, потерю или задержку вверенного ей багажа. Именно с этим перевозчиком вы должны заявить претензию как можно скорее.

Время стыковки между рейсами

Если билеты забронированы отдельно, авиакомпании не несут ответственности за задержки, приведшие к пропущенным стыковочным рейсам. Поэтому вы несете ответственность за то, чтобы ожидаемое время стыковки не выходило за рамки, установленные авиакомпаниями и аэропортами. Любые дополнительные расходы, понесенные в результате пропущенных стыковок, не возмещаются. Рекомендуется предусмотреть достаточное время пересадки (не менее 6 часов в пути).

Двойное бронирование

Двойное бронирование означает, что два или более бронирования с одним и тем же именем пассажира были сделаны на рейс одной и той же авиакомпании. Если у вас двойное бронирование, авиакомпания может отменить поездку. Это также может произойти, если бронирование было сделано в разных туристических агентствах. Мы не несем ответственности за отмену бронирования авиакомпаниями, а также за отказ авиакомпаний в возврате средств, если они подозревают двойное бронирование.

Приложение 1: *РАСХОДЫ НА АДМИНИСТРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ

3000 динаров (около 15 евро) на пассажира: Для любого запроса на поиск варианта рейса, отличного от того, который уже предложен авиакомпанией, в случае изменения расписания или отмены рейса авиакомпанией.

8000 динаров (около 35 евро) на пассажира: За любое изменение или отмену по вашему запросу, а также за любую ручную помощь, такую как перебронирование или добавление пассажиров.

10000 динаров (около 43 евро) на пассажира: Применяется только к запросам на возврат средств, поданным после первоначальной даты вылета, в случае неявки или неявки на рейс.

*Все цены включают НДС