Política de confidencialidad y cookies

Preámbulo

La agencia DTVA (DeserTravel/VoyAlgerie) desea informarle de las medidas implementadas para proteger sus datos personales y su privacidad de conformidad con la legislación vigente y, más concretamente, con las disposiciones de la Ley francesa de protección de datos modificada del 6 de enero de 1978, el Reglamento europeo 2016/679 y las recomendaciones emitidas por la CNIL (en lo sucesivo, la "legislación vigente").

De conformidad con la legislación vigente, usted tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a ......, adjuntando a su solicitud una copia de su documento de identidad (que la agencia no conservará y podrá destruir o devolverle). Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no cumplimos la normativa aplicable a los datos personales.

Cuando nos facilita sus datos personales, nos autoriza a utilizarlos, analizarlos y almacenarlos y, en caso necesario, a transmitirlos a nuestros socios cuando sea necesario para tramitar sus solicitudes. Al comunicarnos sus datos personales a través de los canales de comunicación, acepta esta política. Nuestra política puede ser modificada para tener en cuenta los cambios en la legislación vigente sobre datos personales. Le mantendremos informado de cualquier cambio.

Datos personales transmitidos a la agencia

DATOS RELATIVOS A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Se trata de información sobre usted como persona física o jurídica, que ha comunicado voluntariamente a la agencia a través de los distintos canales de comunicación y que es esencial para el diseño y la ejecución de su viaje (como sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, etc.). ).

Tenga en cuenta que la información que debe facilitarse obligatoriamente a la agencia está indicada con un asterisco en nuestro sitio web; la información que no está indicada con un asterisco es opcional. Cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono, le indicaremos qué información necesitamos.

Esta información es esencial para tramitar sus solicitudes de servicios de viaje, que lamentablemente no pueden procesarse sin ella.

DATOS RELATIVOS A LA INFORMACIÓN PERSONAL DE TERCEROS

Si ha facilitado los datos de contacto de una o varias personas en el marco de una solicitud de presupuesto o de registro, en este caso los datos de las otras personas facilitadas sólo serán utilizados por la agencia para garantizar la correcta tramitación de la solicitud de presupuesto o de registro. Si la agencia desea utilizar los datos de otras personas para un fin distinto de los mencionados anteriormente, solicitará previamente su consentimiento.

MENORES

Los distintos canales de comunicación no están destinados a ser utilizados por menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores legales. En ningún caso un menor podrá finalizar, validar o pagar un viaje sin el consentimiento del titular de la patria potestad.

La Agencia realizará esfuerzos razonables para verificar que el consentimiento ha sido dado o autorizado por el titular de la patria potestad respecto del menor, teniendo en cuenta los medios tecnológicos disponibles.

DATOS SENSIBLES

La agencia puede recopilar datos de categoría especial, como datos sobre la salud (discapacidad, alergia o condiciones especiales) e indirectamente las creencias o convicciones personales de los interesados, aunque estos datos nunca se recopilan directamente y sólo se recogen por deducción (por ejemplo, la dieta). Estos datos se recogen únicamente con el fin de organizar el transporte y el viaje del interesado y no se utilizarán de ninguna otra forma.

Datos relativos a su navegación por el sitio (cookies)

Es posible que se almacenen cookies temporales en su ordenador cuando navegue por el sitio web de la agencia.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un archivo de texto que permite a la agencia identificar el dispositivo en el que se almacena durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie.

Mientras navega por el sitio, la agencia puede almacenar una o varias cookies en un espacio dedicado del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone), mediante el navegador de Internet que esté utilizando y en función de la configuración que haya seleccionado en su navegador con respecto a las cookies.

Esta información incluye

El tipo de navegador de Internet que está utilizando;

El tipo de sistema operativo y de dispositivo que utiliza para acceder al servicio;

El nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;

La página web de la que procede

Su país de residencia e idioma;

Las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros sitios.

SUS OPCIONES EN RELACIÓN CON LAS COOKIES

En su primera visita a nuestro sitio, para poder navegar por él, debe elegir aceptar todas o algunas de las cookies que puedan depositarse en su navegador o rechazarlas todas. Al hacer clic en "Aceptar todas", consiente expresamente que la agencia deposite cookies en su dispositivo.

Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos que puedan infectar su dispositivo; sólo pueden ser leídas y reconocidas por el emisor.

La agencia le informa de que la desactivación de las cookies de sesión o de función puede impedirle consultar el sitio. A este respecto, la agencia no podrá ser considerada responsable de ninguna degradación del funcionamiento de nuestros servicios vinculada a la configuración que usted haya elegido.

El plazo de validez del consentimiento para el depósito de cookies es de 13 meses. Una vez transcurrido este plazo, le solicitaremos de nuevo su consentimiento.

Si desea obtener más información sobre las cookies y su utilización, puede consultar el expediente elaborado por la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades) en la siguiente dirección: www.cnil.fr, en el apartado "Cookies: herramientas para controlarlas".

COOKIES EN EL SITIO WEB

La agencia puede utilizar los siguientes tipos de cookies (véase el banner en la parte inferior de la página):

Cookies de gestión de sesión

Cookies de medición de audiencia (cookies estadísticas)

Cookies necesarias para determinadas funciones opcionales

Cookies relacionadas con la publicidad dirigida

Cookies de redes sociales generadas en particular por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales.

Las cookies de gestión de sesión son esenciales para que el sitio funcione correctamente. Negarse a aceptarlas puede provocar la ralentización y/o el mal funcionamiento del sitio.

Mediante el análisis de su utilización del sitio, la agencia puede ofrecerle una mejor navegación con el fin de responder adecuadamente a sus expectativas, así como identificar los problemas que pueda encontrar con el fin de aportar soluciones rápidas.

La agencia puede integrar en su sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permitan compartir el contenido del sitio con otras personas. Es el caso, en particular, del botón "Compartir" o "Me gusta" de Facebook, Pinterest, Instagram y YouTube. La red social en cuestión puede entonces identificarle y guardar cookies en sus dispositivos. Consulte su política de privacidad.

¿Con qué fines se recogen sus datos?

RESPUESTA A SUS SOLICITUDES

Cuando se ponga en contacto con la agencia a través de los distintos canales de comunicación mencionados anteriormente, sus datos personales podrán ser recogidos con los siguientes fines

Proporcionarle acceso al sitio web específico de la agencia para permitirle, en particular, consultar su expediente de viaje y/o cualquier información relativa a su viaje;

Dar curso a las solicitudes que haya formulado en el sitio web o a través de otros canales de comunicación (reserva con nuestros socios, elaboración de su contrato de venta, seguimiento de la prestación de los servicios de sus vacaciones, seguimiento de las solicitudes que haya podido formular en relación con sus vacaciones, incluso después de su regreso de las mismas, de conformidad con los plazos de prescripción legales, etc.);

Enviar boletines informativos y cualquier otra documentación (folletos, en particular) que haya solicitado;

Responder a sus preguntas;

Informarle de nuevos viajes o servicios similares que puedan ser de su interés;

En términos más generales, cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, contables y fiscales de la agencia;

Atender las solicitudes y reclamaciones formuladas por usted o sobre usted en relación con el viaje.

ELABORAR ESTADÍSTICAS

Con el fin de mejorar nuestros servicios, la agencia también podrá recoger sus datos personales para los siguientes fines

Realización de cálculos estadísticos, en particular relativos al tráfico del sitio;

Realización de encuestas y sondeos de opinión;

Realizar estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con la agencia.

PARA SOLICITARLE OPERACIONES DE MARKETING.

Sus datos también podrán ser utilizados con fines comerciales:

Gestión de todas las suscripciones y cancelaciones de suscripciones a boletines informativos a petición suya;

Comunicación de información relativa a la agencia y sus socios: novedades, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas.

¿Cómo y durante cuánto tiempo?

PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, L'agence aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de los locales, medidas de protección y garantiza que la cantidad de datos tratados es limitada en relación con los fines perseguidos.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Almacenamos esta información durante un periodo proporcional y necesario al fin para el que la procesamos y, en cualquier caso, durante el periodo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria. Los datos no se conservan más tiempo del necesario para los siguientes fines:

NEWSLETTER: sus datos se conservarán mientras su suscripción esté activa. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento dándose de baja a través del enlace proporcionado.

OPCIÓN, SOLICITUD DE PRESUPUESTO, INSCRIPCIÓN Y REALIZACIÓN DE SERVICIOS DE VIAJE: los datos necesarios para tramitar su solicitud se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar un presupuesto o un contrato y, a continuación, durante la duración de su viaje de conformidad con la legislación aplicable y, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria.

OFERTAS DE VENTA: sus datos se conservarán mientras acepte recibir nuestras ofertas de venta. Podrá rechazarlas en cualquier momento dándose de baja a través del enlace proporcionado.

ESTADÍSTICAS Y ENCUESTAS: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas fiables y procesar encuestas realizadas con su consentimiento.

¿A quién se destinan los datos?

LA AGENCIA Y SUS SOCIOS

Le informamos de que, para permitir el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, sus datos podrán ser almacenados, tratados y transferidos a las filiales y/o socios de la agencia, en particular a los proveedores de los servicios reservados (hoteleros, transportistas, etc.) o a los proveedores de servicios técnicos (informáticos, alojamiento, distribución de correo electrónico, proveedor de servicios de pago en línea, etc.), que podrán estar situados fuera de la Unión Europea.

Nuestras filiales y/o socios se comprometen a utilizar sus datos personales únicamente para llevar a cabo determinadas tareas indispensables para los fines antes mencionados, en estricto cumplimiento de sus derechos en materia de protección de datos personales y de conformidad con la Legislación vigente.

TERCEROS NO ASOCIADOS

La agencia se compromete a no ceder ni vender sus datos personales a terceros no socios. No comunicamos ningún dato personal a agencias o empresas con fines comerciales o de marketing.

Si la ley, una autoridad (por ejemplo, la administración fiscal o la CNIL) o un juez obligaran a la agencia a comunicar datos personales que le conciernen, la agencia se compromete, en la medida de lo posible, a informarle de ello (salvo si la agencia no está autorizada a hacerlo, en particular, en razón de las obligaciones legales o judiciales que le puedan incumbir).

Por último, podemos adquirir, fusionarnos o ser adquiridos por otra empresa o enajenar la totalidad o parte de nuestros activos. En tal caso, sus datos personales podrán ser transferidos a otra empresa, pero esta transferencia estará sujeta a la política de privacidad y cookies aplicable.

¿Cómo me afectan los enlaces a otros sitios?

Ocasionalmente podemos colocar enlaces en nuestro sitio a otros sitios web y aplicaciones operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y tienen por objeto añadir valor a su visita. Sin embargo, al incluir estos enlaces, no tenemos ningún control sobre estos sitios web y aplicaciones, que son independientes de la agencia y tienen políticas de privacidad separadas. Cuando abandone nuestro sitio, dejarán de aplicarse nuestras políticas.

En consecuencia, no seremos responsables de la exactitud, adecuación, disponibilidad, fiabilidad, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en sitios web y aplicaciones de terceros vinculados a nuestro sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de utilizarlos.

¿Qué ocurre si tiene otras preguntas sobre la política de privacidad y cookies de la agencia?

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad y cookies, puede hacerlo a través del formulario de contacto del sitio o por correo electrónico a la dirección de la agencia.