Condiciones generales de venta

Al inscribirse en los servicios de viaje, reconoce haber leído las condiciones generales de venta y la descripción del viaje que ha elegido.

En nuestro sitio web y para cada una de nuestras vacaciones/viajes, ponemos a su disposición una ficha técnica con información sobre el viaje, incluidas la naturaleza y las características específicas del viaje, el programa y cualquier otra información útil.

El titular de una ficha debe ser mayor de edad.

1. INSCRIPCIÓN

1.1. 1.1. Cómo inscribirse

Las inscripciones pueden realizarse por teléfono o a través de la página web : desertravel-voyalgerie.com, accediendo a la sección "Contacto" para acceder al formulario de inscripción. Se le enviará un presupuesto por correo electrónico. Una vez aceptado el presupuesto, deberá rellenar el formulario de inscripción, así como cualquier solicitud o requisito especial, y abonar un anticipo del 30% del precio del viaje y del 100% del precio de los billetes de avión (vuelos dentro de Argelia).

La inscripción se confirma una vez recibido el pago por transferencia bancaria.

Se le enviará por correo electrónico junto con su número de reserva y su factura de confirmación.

La inscripción debe realizarse utilizando el nombre y apellidos de cada viajero tal y como aparecen en los documentos de identidad utilizados para el viaje. Es responsabilidad de cada viajero comprobar que el nombre y apellidos que figuran en los documentos de viaje (billetes, visado, etc.) corresponden a los que figuran en los documentos de identidad.

Para los grupos, cada participante deberá rellenar un formulario de inscripción individual.

En el caso de comités de empresa y asociaciones, el responsable deberá rellenar también un formulario de información en nombre de la organización a la que representa.

La persona que efectúa la reserva confirma que todas las personas indicadas en la solicitud de reserva y en la factura han aceptado someterse a todas las condiciones contractuales aplicables y que está autorizada a aceptar dichas condiciones en nombre y por cuenta de todas las personas mencionadas en la solicitud de reserva y en la factura.

1.2. 1.2. Ausencia de derecho de retractación

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, una vez validada su inscripción, no tendrá derecho de retractación con respecto a la compra de servicios de viaje puestos a la venta en virtud de las presentes condiciones de venta.

2. CONDICIONES DE PAGO

2.1 Condiciones de pago

Todos los precios se indican en dinares argelinos o en divisas (previa conversión), impuestos incluidos.

Para todas las reservas efectuadas con más de 45 días de antelación a la fecha de salida, se exigirá un depósito del 30% del precio del viaje y del 100% del precio de los billetes de avión (vuelos dentro de Argelia). El resto deberá abonarse a más tardar el primer día de llegada a Argelia.

Si se inscribe con menos de 45 días de antelación a la fecha de salida, deberá abonar el precio total del viaje, que corresponde al depósito del 50% más el saldo.

Se cobrará una tasa de inscripción de 5.000 dinares (unos 20 euros) por persona cuando se abone el depósito del 50% o cuando se pague el precio total del viaje.

Cualquier retraso en el pago podrá considerarse una cancelación, por lo que se aplicarán cargos.

2.2 Medios de pago

Los pagos se realizan por transferencia bancaria.

3.MODIFICACIONES Y CANCELACIONES A PETICIÓN DEL CLIENTE

3.1 Modificaciones

Si no puede viajar en las fechas previstas por razones médicas, se le pedirá que presente pruebas de la enfermedad alegada y de su incompatibilidad con el viaje previsto. Nuestra agencia tomará una decisión al respecto y podrá, si es posible, ofrecerle fechas alternativas o una nota de crédito válida durante 12 meses.

Cualquiera de los otros motivos enumerados a continuación no dan lugar a ninguna posibilidad de modificación o anulación

-Pérdida o robo de los billetes de pasaje.

-No presentación de los documentos de identidad y/o sanitarios (caducados, de validez insuficiente o que no cumplan las formalidades prescritas) necesarios para emprender el viaje y/o cruzar las fronteras.

Llegada después de la hora prevista de facturación y/o embarque.

3.2 Condiciones y gastos de reembolso

En caso de que se vea obligado a anular su viaje, deberá informarnos por cualquier medio escrito que nos permita obtener un acuse de recibo.

El depósito del 30% y el 100% del precio de los billetes de avión no son reembolsables en ningún caso.

Una vez abonado el saldo, se aplicarán gastos de reembolso según la escala que figura a continuación:

- más de 45 días antes de la salida: 100% del precio del viaje, excluido el depósito

- entre 45 y 31 días antes de la salida: 50% del precio del viaje, excluido el depósito

- entre 30 y 16 días antes de la salida: 25% del precio del viaje, excluido el depósito

- menos de 16 días antes de la salida: no es posible ningún reembolso.

3.3 Interrupción del viaje

Cualquier viaje interrumpido por usted no le dará derecho a ningún reembolso de las prestaciones.

3.4 Cesión del contrato

De conformidad con el artículo R.211-7 del Código de Turismo francés, el viajero puede ceder su contrato a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él para realizar el viaje en su lugar, siempre que este contrato no haya producido ningún efecto. Deberá informar a la agencia de su decisión por cualquier medio que pueda producir acuse de recibo, y a más tardar quince días antes del inicio del viaje. El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del saldo del precio, así como de los gastos en que hayan incurrido (gastos de inscripción para el cesionario).

3.5 Viajes en grupo y a medida :

Cuando se inscriban varios viajeros en el mismo formulario, el pago del depósito o de la totalidad del viaje deberá ser efectuado por una sola persona. Se exigirá un depósito del 30% del precio total del viaje para todas las reservas de grupos de 6 personas o más o para los viajes a medida.

Se cobrará una tasa de inscripción de 5.000 dinares (unos 20 euros) por persona cuando se abone el depósito del 30% o cuando se pague el precio total del viaje.

El depósito del 30% no es reembolsable en ningún caso.

Si uno o varios viajeros inscritos en el mismo formulario de inscripción cancelan su participación, asumen el riesgo de comprometer la continuación o no del viaje en grupo.

Si se mantiene el curso y se ha abonado el saldo, los gastos de reembolso se calculan sobre la parte del participante que cancela su viaje, según la escala siguiente

- más de 45 días antes de la salida: 100% de la cuota del participante, excluido el depósito

- entre 45 y 31 días antes de la salida: 50% de la cuota del participante, excluido el depósito

- entre 30 y 16 días antes de la salida: 25% de la cuota del participante, excluido el depósito

- menos de 16 días antes de la salida: no hay reembolso posible

4.MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA :

4.1 Modificaciones del viaje

Pueden producirse pequeños cambios en el programa debido a dificultades organizativas. En este caso, le informaremos puntualmente de forma clara, comprensible y visible en un soporte duradero.

4.2 Cancelación

Los casos de fuerza mayor (guerra, disturbios políticos, revueltas, catástrofes naturales, etc.) pueden provocar la cancelación del viaje. En tal caso, le informaremos puntualmente. Podrá elegir entre el reembolso o el aplazamiento a otra fecha. Sin embargo, no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de la agencia. Además, no se reembolsarán los gastos externos en que haya incurrido el viajero, como gastos de transporte, gastos de obtención de visado o cualquier otro documento de viaje.

4.3 Ajuste del precio

De conformidad con el artículo L211-12 del Código de Turismo francés, el precio podrá ajustarse al alza o a la baja, hasta 20 días antes de la fecha de salida, sin que usted pueda anularlo, por una u otra (o ambas) de las siguientes variaciones de precio

-el transporte de pasajeros derivado del coste del combustible u otras fuentes de energía

-el nivel de los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje (tasas turísticas, tasas de aterrizaje o tasas de embarque y desembarque en puertos y aeropuertos).

Cualquier negativa por parte del viajero o viajeros a pagar esta revisión, cuando no sea significativa, se considerará una anulación por parte del viajero y se aplicarán gastos de anulación.

5.INFORMACIÓN SOBRE EL VIAJE

5.1 Formalidades administrativas y sanitarias

Antes de inscribirse, le rogamos que se asegure de que cumple todas las formalidades policiales, aduaneras y sanitarias (pasaporte válido, visado exigido, permiso(s) de salida para menores, libro de familia, etc.). Esta información figura en la sección "Guía de viaje". Todos los gastos relacionados con las formalidades corren por su cuenta. No se reembolsará el precio del viaje si el viajero no puede partir por incumplimiento de estas formalidades.

5.2 Riesgos para la seguridad y la salud

Todos los viajeros deben conocer y cumplir las instrucciones de seguridad y salud publicadas por el Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores. Esta información puede cambiar hasta la fecha de salida. Le recomendamos encarecidamente que las consulte con regularidad. Los viajeros certifican que son conscientes de los riesgos para la salud y la seguridad asociados al viaje y eximen a la agencia y a sus socios de toda responsabilidad por cualquier problema que pueda surgir durante o después del viaje. La agencia se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para garantizar la seguridad y el buen desarrollo del viaje.

5.3 Menores de edad

Los menores deben inscribirse en la misma reserva que un adulto acompañante autorizado. Las inscripciones de menores deberán ir firmadas por ambos progenitores que ejerzan la patria potestad y/o el tutor con la mención "conformidad del padre, conformidad de la madre...".

Las autoridades aduaneras pueden exigir un documento que acredite que el acompañante es efectivamente el padre, la madre o el tutor legal (libro de familia). Los menores siguen siendo responsabilidad de la persona que ostenta la patria potestad. La agencia no se hace responsable de la falta de vigilancia. Todos los menores deben ir acompañados por un adulto.

5.4 Accesibilidad

Nuestras vacaciones requieren distintos grados de esfuerzo físico y no son accesibles para todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

6.MEDIACIÓN DE SERVICIOS DE VIAJE

Para los servicios de vuelo, hotel y seguro ofrecidos de forma opcional por la agencia (denominados colectivamente "servicios de viaje"), actuamos exclusivamente en calidad de intermediarios. A estos efectos, nuestra función y obligaciones se limitan a la mediación de servicios de viaje que serán prestados por terceros, como compañías aéreas, operadores turísticos, hoteles, aseguradoras u otros proveedores de servicios.

En consecuencia, el acuerdo para la prestación efectiva de servicios de viaje (por ejemplo, contrato de transporte, contrato de seguro) entra en vigor directamente entre usted y el proveedor de servicios en cuestión. No somos covendedores de servicios de viaje y no somos parte en la relación contractual entre usted y el proveedor de servicios.

7 SEGURO

Para participar en las vacaciones, debe estar asegurado (repatriación, hospitalización y gastos médicos) en el extranjero. Le invitamos a comprobar si también se beneficia de esta cobertura.

Debe contratar el seguro antes o durante su estancia poniéndose en contacto con la compañía de seguros que garantiza su viaje.

8.RESPONSABILIDAD CIVIL

8.1 Responsabilidad de la agencia

La agencia no se hace responsable de las consecuencias de los siguientes sucesos:

-Incidentes o acontecimientos imprevisibles e insuperables por un tercero extranjero como: guerra, disturbios políticos, huelgas fuera de la agencia, disturbios en el extranjero, congestión del espacio aéreo, mal tiempo, retrasos (incluso en los servicios de envío de correo...), averías, pérdida o robo de equipaje u otros efectos personales de los viajeros.

-Cancelación por circunstancias excepcionales e inevitables.

9.RECLAMACIONES

Los viajeros podrán enviar cualquier reclamación por correo electrónico, junto con todos los documentos justificativos, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de regreso del cliente. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

10.INFORMACIÓN PERSONAL

La información que nos envía queda registrada en un fichero informático utilizado por la agencia. Algunos datos son obligatorios cuando solicita un presupuesto o se registra. La agencia se compromete a no ceder ni vender sus datos personales a terceros que no sean nuestros socios. De conformidad con la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos personales que le conciernen y que son objeto de tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico a : support@desertravel-voyalgerie.com

11.MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La agencia se reserva el derecho de actualizar y modificar las condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones de venta aplicables a las reservas de viajes son las vigentes el día de la reserva.

CONDICIONES DE VENTA ACTUALIZADAS AL 01 DE JUNIO DE 2024.