Beförderungsbedingungen

1. Bedingungen für den Landtransport

Während der Tour werden Personen und Gepäck auf verschiedene Weise transportiert (zu Fuß, Esel, Dromedar oder 4x4). Unsere Reiseleiter, Fahrer, Assistenten und Kameltreiber sind voll qualifiziert, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, und Sie müssen ihre Anweisungen genau befolgen. Ihr Gepäck muss diesen Bedingungen angepasst sein. Jeder Reisende ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sein Gepäck während der Transfers vorhanden ist, und wertvolle oder empfindliche Gegenstände (Brillen, elektronische Geräte, Dokumente usw.) bei sich zu behalten. Alle Gepäckstücke müssen mit Ihren Kontaktdaten beschriftet sein.

Änderungen bei den Zeitplänen für den Landtransport

Aus unvorhersehbaren Gründen (Verkehr, Flüge, höhere Gewalt, Wetter usw.) und um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft, kann Ihr Reiseleiter das Programm anpassen müssen.

2. Bedingungen für den Lufttransport

Der Lufttransport (Flüge innerhalb Algeriens) kann von der Agentur als Option angeboten werden.

Sobald Sie uns Ihre Buchungsanfrage geschickt haben, bestätigen wir den Eingang per E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt tritt der Vermittlungsvertrag zwischen Ihnen und uns in Kraft. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss Ihrer Buchungsanfrage erhalten und keiner unserer Mitarbeiter Sie per E-Mail oder Telefon über Probleme informiert hat, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch zur Überprüfung.

Tickets müssen zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Sobald die angeforderten Tickets ausgestellt sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Ticketnummer. Ab diesem Punkt ist ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und den betreffenden Fluggesellschaften abgeschlossen. Die Ticket- und Tarifbedingungen werden per E-Mail gesendet, damit der Kunde sie ausdrucken oder im PDF-Format aufbewahren kann.

2.1 Änderungen durch die Fluggesellschaft

Wenn die Fluggesellschaft Änderungen vornimmt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Änderungen der Tarife, Sitzverfügbarkeit usw.), nachdem die Buchungsanfrage eingereicht wurde, aber bevor der Vertrag mit der Fluggesellschaft verbindlich geworden ist, tritt der Vertrag nicht in Kraft und Ihre Zahlung wird vollständig erstattet. Wir können Sie kontaktieren und Ihnen anbieten, den geänderten Tarif während der normalen Geschäftszeiten und spätestens 24 Stunden nachdem wir von der Tarifänderung erfahren haben oder am ersten Werktag nach diesem 24-Stunden-Zeitraum zu akzeptieren.

Für Flugdienstleistungen handeln wir ausschließlich in unserer Eigenschaft als Vermittler. Der Vertrag über die Durchführung des Flugs tritt direkt zwischen Ihnen und der betreffenden Fluggesellschaft in Kraft, und wir übernehmen keine vertragliche Haftung im Zusammenhang mit der Durchführung oder Nichterfüllung Ihres Flugs. Die ausführende Fluggesellschaft ist allein verantwortlich für die Durchführung/Nichterfüllung Ihres Flugs.

Vor Abschluss Ihrer Buchung werden Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der betreffenden Fluggesellschaften zur Verfügung gestellt.

Ihr Vertrag mit der betreffenden Fluggesellschaft kann es ihr ermöglichen, Ihre Reservierungen zu stornieren oder zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, sobald wir von der Fluggesellschaft informiert werden.

2.1.1 Bei Änderungen des Flugplans durch die Fluggesellschaft erheben wir keine Gebühr für die Änderung Ihrer Reservierung auf die von der Fluggesellschaft vorgeschlagene Option. Im Falle einer Stornierung durch die Fluggesellschaft erheben wir keine Gebühr für Ihre Rückerstattungsanfrage nach dieser Stornierung.

Bei Änderungen des Flugplans oder Stornierungen durch die Fluggesellschaft und wenn Sie uns bitten, eine andere Flugoption als die von der Fluggesellschaft vorgeschlagene zu finden, bieten wir an, die Anfrage in Ihrem Namen zu bearbeiten, wenn die Bedingungen der Fluggesellschaft dies zulassen.

2.1.2 Die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Flugzeiten können sich zwischen dem Buchungsdatum und dem tatsächlichen Reisedatum ändern. Wir empfehlen dringend, sich auf dem Laufenden zu halten und die Fluggesellschaft mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Flug (und alle Anschlussflüge) wie geplant durchgeführt wird. Wir haben keine Kontrolle über Änderungen des Flugplans durch die Fluggesellschaft und übernehmen keine Verantwortung für etwaige Kosten, die dadurch entstehen können.

2.2 Änderungen durch den Reisenden

Beim Vermitteln von Reisedienstleistungen durch Fluggesellschaften haben wir keinen Zugriff auf das Reservierungssystem der Fluggesellschaft. In diesem Fall können wir in Ihrem Namen handeln und den Vertrag zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft abschließen. Wir können Sie auch bitten, sich direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, um alle Fragen bezüglich Reservierungen, Änderungen oder Stornierungen zu klären. Sie können zwei Bestätigungen für Ihre Buchung erhalten - eine von uns und eine von der betreffenden Fluggesellschaft. Wenn Sie zwei Buchungsbestätigungen erhalten haben, verwenden Sie bitte die Bestätigung der Fluggesellschaft für den Check-in.

2.2.1 Die Bedingungen für Änderungen an Flugbuchungen (einschließlich Änderungen des Passagiernamen, Ziels und Reisedatums) und Stornierungsrückerstattungen werden von der betreffenden Fluggesellschaft festgelegt, die Ihr Vertragspartner für den Flug ist. Als Vermittler haben wir keinen Einfluss auf diese Bedingungen.

2.2.2 Wenn das Flugticket keine Beförderung bewirkt, können Sie gemäß den geltenden Vorschriften für die im Ticketpreis enthaltenen Steuern und Gebühren eine Rückerstattung erhalten. Der Antrag auf Rückerstattung kann online durch eine E-Mail an die Adresse der Agentur gestellt werden.

2.2.3 Für kurzfristige Änderungsanfragen empfehlen wir, sich direkt an die betreffende Fluggesellschaft zu wenden.

2.2.4 Jede Änderung, die den Kauf neuer Tickets erfordert, wird mit einer Gebühr in Höhe des Preises der neuen Tickets berechnet. Der Gesamtpreis, den die Agentur in Rechnung stellt, kann daher von dem in dem ursprünglichen Angebot oder der Rechnung angegebenen Preis abweichen, insbesondere aufgrund von Anpassungen der Luftfahrt-Tarife.

2.3 Nicht versicherter Flug

Wenn Sie nicht zum Flug erscheinen oder den Flug nicht antreten, können Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Flugdatum per E-Mail an die Adresse der Agentur kontaktieren, um eine Rückerstattung bei der Fluggesellschaft in Ihrem Namen zu beantragen. Wir sind befugt, aber nicht verpflichtet, dies zu tun. Wenn wir eine Rückerstattung in Ihrem Namen erhalten, werden wir diesen Betrag an Sie weiterleiten, abzüglich unserer Unterstützungskosten. Siehe Anhang 1: *ADMINISTRATIVE HILFSGEBÜHREN.

2.4 Übersicht über Buchungs- und Beförderungsbedingungen

Im Folgenden geben wir in einem allgemeinen Überblick Informationen über die Bedingungen für Buchungen und Beförderung, die üblicherweise auf ähnliche Weise angewendet werden. Die Bestimmungen der betreffenden Fluggesellschaft haben jedoch Vorrang vor den allgemeinen Informationen. Daher überprüfen Sie bitte in jedem Fall die geltenden Geschäftsbedingungen der betreffenden Fluggesellschaft vor der Buchung.

Es wird auch darauf hingewiesen, dass gemäß den geltenden internationalen Gesetzen und Vorschriften das Fehlen bestimmter Daten oder die Ungenauigkeit bestimmter Daten zu einer Entscheidung führen kann, die Einschiffung oder die Einreise in ein fremdes Land zu verweigern, ohne dass der Beförderer haftbar gemacht wird.

Flugzeiten/Check-in

Alle Flugzeiten sind in lokaler Zeit angegeben. Ankünfte am folgenden Tag werden im Flugplan mit "+1" angezeigt. Die angegebenen Flugzeiten sind vorläufig und können kurzfristig nach Ausstellung des Tickets geändert werden; zum Beispiel aufgrund von Luftverkehrskontrolle, Wetterbedingungen oder betrieblichen Einschränkungen der Fluggesellschaft. Bitte überprüfen Sie Ihren Flugplan rechtzeitig.

Bitte halten Sie sich an die von der Fluggesellschaft angegebenen Check-in-Zeiten. Fluggesellschaften sind berechtigt, das Boarding zu verweigern, wenn Sie zu spät zum Check-in erscheinen.

Kombination von Einzeltickets

Eine Kombination von zwei separaten Einzelflugtickets anstelle eines Hin- und Rückflugtickets wird während des Buchungsprozesses entsprechend gekennzeichnet. Tickets werden im Falle von Stornierungen, Änderungen, Unterbrechungen des Luftverkehrs wie Streiks und Änderungen der Flugpläne unabhängig voneinander behandelt. Die Regelungen der einzelnen Fluggesellschaften gelten.

Flugtickets mit unterschiedlichen Buchungsnummern gelten immer als unabhängige Reiserouten.

Flugtickets mit mehreren Segmenten/Nutzungsordnungen

Ihr Hin- und Rückflug- oder Einzelflugticket kann aus mehreren Segmenten bestehen. Nach den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften müssen diese Flugsegmente in der Reihenfolge verwendet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, verweigern viele Fluggesellschaften die Beförderung auf nachfolgenden Flugsegmenten (z.B. könnte die Nichtnutzung eines Segmentes der Reiseroute den Rest des Tickets ungültig machen). Bei Hin- und Rückflugtickets kann das Versäumen des Hinflugs dazu führen, dass die Fluggesellschaft den Rückflug storniert.

Schwangerschaft

Einige Fluggesellschaften verweigern die Beförderung von Frauen, die bei Abflug oder Rückflug mehr als 28 Wochen schwanger sind. Wenn Sie schwanger sind, müssen Sie mit der Fluggesellschaft und Ihrem Arzt klären, ob Sie Ihre Reise antreten können.

Ticketpreise für Kleinkinder und Kinder

Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft, um die Reisebedingungen für ein Kind ohne eigenen Sitzplatz zu erfahren. In der Regel müssen Kinder über 2 Jahre einen eigenen Sitzplatz haben, während Kinder zwischen 0 und 2 Jahren als Kleinkinder reisen und keinen eigenen

Sitzplatz erhalten. Wenn das Baby vor Ende der Reise 2 Jahre alt wird, muss ein Kinderticket für die gesamte Reise reserviert werden. Kleinkind-Tickets können nicht vor der Geburt des Kindes gebucht werden, da Name und Geburtsdatum mit denen im Reisepass übereinstimmen müssen. Kosten, die aus der Buchung eines falschen Tickettyps zu Beginn entstehen, werden nicht erstattet.

Unbegleitete Minderjährige

Wir vermitteln keine Ticketbuchungen für unbegleitete Minderjährige. Kinder unter 18 Jahren müssen mit einem Erwachsenen reisen. Einige Länder und Fluggesellschaften verweigern die Einreise für Kinder unter 18 Jahren, wenn sie nicht von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften ein Geburtsurkunde für Kinder unter 18 Jahren verlangen, bevor sie reisen dürfen.

Verlorenes/beschädigtes Gepäck

In unserer Eigenschaft als Vermittler können wir keine Verantwortung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck übernehmen. Ihr Gepäck liegt in Ihrer Verantwortung und muss beschriftet sein (Name, Adresse, Telefon, E-Mail). Die Fluggesellschaft ist allein verantwortlich für Schäden, Diebstahl, Verlust oder Verspätung des ihr anvertrauten Gepäcks. Sie müssen den Anspruch so schnell wie möglich bei dieser Fluggesellschaft anmelden.

Verbindung zwischen Flügen

Bei getrennten Tickets haften Fluggesellschaften nicht für Verspätungen, die zu verpassten Verbindungen führen. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Anschlusszeiten mit denen der Fluggesellschaften und Flughäfen übereinstimmen. Alle zusätzlichen Kosten, die durch verpasste Verbindungen entstehen, werden nicht erstattet. Wir empfehlen, ausreichend Zeit für den Transfer einzuplanen (mindestens 6 Stunden Transitzeit).

Doppelte Buchungen

Eine doppelte Buchung bedeutet, dass zwei oder mehr Buchungen mit demselben Namen bei derselben Fluggesellschaft vorgenommen wurden. Wenn Sie eine doppelte Buchung haben, kann die Fluggesellschaft die Reisen stornieren. Dies kann auch geschehen, wenn die Reservierungen bei unterschiedlichen Reisebüros vorgenommen wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Stornierungen durch Fluggesellschaften oder für Rückerstattungen, die von Fluggesellschaften verweigert werden, falls sie den Verdacht auf eine doppelte Buchung haben.

**Anhang 1: VERWALTUNGSHILFEGEBÜHREN*

3000 Dinar (ca. 10 €) pro Passagier: Für jede Anfrage zur Suche nach einer Flugoption, die von der Fluggesellschaft bereits angeboten wurde, im Falle einer Planänderung oder Stornierung durch die Fluggesellschaft.

8000 Dinar (ca. 35 €) pro Passagier: Für alle Änderungen oder Stornierungen auf Ihre Anfrage sowie für alle manuellen Unterstützung wie das Ändern von Reservierungen oder das Hinzufügen von Passagieren.

10.000 Dinar (ca. 40 €) pro Passagier: Gilt nur für Rückerstattungsanfragen, die nach dem ursprünglichen Abreisedatum im Falle eines Nichterscheinens oder eines nicht angetretenen Fluges eingereicht werden.

*Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.