سياسة السرية وملفات تعريف الارتباط

الديباجة

تود وكالة ديزيرترافيل/فوي ألجيري أن تُعلمك بالتدابير المتخذة لحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك وفقاً للتشريعات السارية المفعول وخاصةً أحكام قانون حماية البيانات الفرنسي المعدل الصادر في 6 يناير 1978، واللائحة الأوروبية 2016/679 والتوصيات الصادرة عن اللجنة الوطنية لحماية البيانات (المشار إليها فيما يلي بـ "التشريعات السارية").

وفقًا للتشريعات المعمول بها، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية والاعتراض عليها وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها. كما يحق لك أيضًا تحديد التوجيهات المتعلقة بمصير بياناتك الشخصية بعد وفاتك. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ......، مع إرفاق نسخة من وثيقة هويتك مع طلبك (لن تحتفظ بها الوكالة وقد يتم إتلافها أو إعادتها إليك). لديك الحق في تقديم شكوى إلى CNIL إذا كنت ترى أننا لا نلتزم باللوائح السارية على البيانات الشخصية.

عندما تزوّدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تفوّضنا باستخدامها وتحليلها وتخزينها، وإذا لزم الأمر، تمريرها إلى شركائنا عند الحاجة لمعالجة طلباتك. بإرسال بياناتك الشخصية إلينا عبر قنوات الاتصال، فإنك توافق على هذه السياسة. قد يتم تعديل سياستنا لمراعاة التغييرات في التشريعات الحالية المتعلقة بالبيانات الشخصية. سنبقيك على علم بأي تغييرات.

البيانات الشخصية المرسلة إلى الوكالة

البيانات المتعلقة ببياناتك الشخصية

هذه هي المعلومات الخاصة بك كشخص طبيعي أو اعتباري، والتي قمت بإبلاغها طواعية إلى الوكالة عبر قنوات الاتصال المختلفة والتي تعتبر ضرورية لتصميم وتنفيذ رحلتك (مثل لقبك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وتاريخ ميلادك وما إلى ذلك.) ).

يُرجى ملاحظة أن المعلومات التي يجب تقديمها للوكالة يُشار إليها بعلامة النجمة على موقعنا الإلكتروني؛ أما المعلومات التي لا يُشار إليها بعلامة النجمة فهي اختيارية. عند الاتصال بنا عبر الهاتف، سنخبرك بالمعلومات التي نحتاجها.

هذه المعلومات ضرورية من أجل معالجة طلباتك الخاصة بخدمات السفر، والتي لا يمكن معالجتها للأسف بدونها.

البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية لأطراف ثالثة

إذا كنت قد قدمت تفاصيل الاتصال الخاصة بشخص أو أكثر من الأشخاص الآخرين كجزء من طلب عرض أسعار أو تسجيل، في هذه الحالة لن تستخدم الوكالة بيانات الأشخاص الآخرين المقدمين إلا لضمان المعالجة السليمة لطلب عرض الأسعار أو التسجيل. إذا رغبت الوكالة في استخدام بيانات الأشخاص الآخرين لغرض آخر غير الأغراض المذكورة أعلاه، فستطلب أولاً موافقتهم.

القاصرون

قنوات الاتصال المختلفة غير مخصصة للاستخدام من قِبل القُصَّر دون الحصول على إذن من أولياء أمورهم أو الأوصياء القانونيين عليهم. لا يجوز للقاصر تحت أي ظرف من الظروف إنهاء الرحلة أو التحقق من صحتها أو دفع تكاليفها دون موافقة صاحب السلطة الأبوية.

يجب أن تبذل الوكالة جهوداً معقولة للتحقق من أن الموافقة قد تم منحها أو تفويضها من قبل صاحب السلطة الأبوية فيما يتعلق بالقاصر، مع مراعاة الوسائل التكنولوجية المتاحة.

البيانات الحساسة

قد تجمع الوكالة بيانات الفئة الخاصة مثل البيانات الصحية (الإعاقة أو الحساسية أو الحالات الخاصة) وبشكل غير مباشر المعتقدات أو القناعات الشخصية للأشخاص المعنيين، على الرغم من أن هذه البيانات لا تُجمع مباشرةً أبداً ويتم جمعها فقط عن طريق الاستنتاج (مثل النظام الغذائي). يتم جمع هذه البيانات فقط لأغراض تنظيم نقل وسفر الشخص المعني ولن يتم استخدامها بأي طريقة أخرى.

البيانات المتعلقة بتصفحك على الموقع (ملفات تعريف الارتباط)

قد يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تصفحك للموقع الإلكتروني للوكالة.

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يمكّن الوكالة من تحديد الجهاز الذي يتم تخزينه فيه طوال مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط أو فترة تخزينه.

أثناء تصفحك للموقع، قد تقوم الوكالة بتخزين واحد أو أكثر من "ملفات تعريف الارتباط" في مساحة مخصصة على القرص الصلب لجهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) عبر متصفح الإنترنت الذي تستخدمه واعتماداً على الإعدادات التي حددتها في متصفحك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط.

تتضمن هذه المعلومات

نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه;

نوع نظام التشغيل والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة;

اسم نطاق مزود خدمة الإنترنت الخاص بك;

صفحة الويب التي أتيت منها

بلد إقامتك ولغتك;

الصفحات والخيارات التي تزورها وتصل إليها على مواقعنا.

اختياراتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط

في زيارتك الأولى لموقعنا، ولكي تتمكن من تصفحه، يجب عليك اختيار قبول كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط التي قد تودع على متصفحك أو رفضها كلها. بالنقر على "قبول الكل"، فإنك توافق صراحةً على قيام الوكالة بإيداع ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

لا تنشئ ملفات تعريف الارتباط أو تنقل فيروسات الكمبيوتر التي يمكن أن تصيب جهازك؛ حيث لا يمكن قراءتها والتعرف عليها إلا من قبل المرسل.

تُعلمك الوكالة أن إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة أو الوظيفة قد يمنعك من الرجوع إلى الموقع. في هذا الصدد، لا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية في حالة تدهور تشغيل خدماتنا المرتبطة بالإعدادات التي اخترتها.

فترة صلاحية الموافقة على إيداع ملفات تعريف الارتباط هي 13 شهرًا. بمجرد انتهاء هذه الفترة، سنطلب موافقتك مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها، يمكنك الرجوع إلى الملف الذي أنتجته اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (هيئة حماية البيانات الفرنسية) على العنوان التالي: www.cnil.fr، تحت عنوان "ملفات تعريف الارتباط: أدوات التحكم فيها".

ملفات تعريف الارتباط على الموقع

يجوز للوكالة استخدام الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط (انظر اللافتة في أسفل الصفحة):

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإدارة الجلسات

ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور (ملفات تعريف الارتباط الإحصائية)

ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لبعض الوظائف الاختيارية

ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالإعلانات المستهدفة

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشبكات الاجتماعية التي يتم إنشاؤها على وجه الخصوص من خلال أزرار المشاركة الخاصة بها عند جمع البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإدارة الجلسات ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح. قد يؤدي رفض قبولها إلى إبطاء الموقع و/أو تعطله.

من خلال تحليل طريقة استخدامك للموقع، يمكن للوكالة أن تقدم لك تصفحاً أفضل من أجل الاستجابة بشكل مناسب لتوقعاتك وكذلك تحديد أي مشاكل قد تواجهك من أجل تقديم حلول سريعة.

قد تدمج الوكالة تطبيقات كمبيوتر تابعة لجهات خارجية في موقعها، مما يتيح لك مشاركة محتوى الموقع مع أشخاص آخرين. هذا هو الحال على وجه الخصوص مع زر "مشاركة" أو "أعجبني" على فيسبوك، وبينتيريست، وإنستجرام، ويوتيوب. قد تقوم الشبكة الاجتماعية المعنية بعد ذلك بالتعرّف عليك وحفظ ملفات تعريف الارتباط على أجهزتك. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

لأي أغراض يتم جمع بياناتك؟

للرد على طلباتك

عندما تتواصل مع الوكالة عبر قنوات الاتصال المختلفة المذكورة أعلاه، قد يتم جمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية

إتاحة الوصول إلى الموقع الإلكتروني المخصص للوكالة لتمكينك، على وجه الخصوص، من الاطلاع على ملف سفرك و/أو أي معلومات تتعلق برحلتك;

تلبية الطلبات التي قدمتها على الموقع الإلكتروني أو عبر قنوات الاتصال الأخرى (الحجز مع شركائنا، وإعداد عقد البيع الخاص بك، ومراقبة توفير خدمات عطلتك، ومتابعة أي طلبات قد تكون قدمتها فيما يتعلق بعطلتك، بما في ذلك بعد عودتك من عطلتك، وفقاً لفترات التقادم القانونية، وما إلى ذلك);

إرسال النشرات الإخبارية وأي وثائق أخرى (الكتيبات على وجه الخصوص) التي طلبتها;

الإجابة عن أسئلتك;

إبلاغك بالرحلات الجديدة أو الخدمات المماثلة التي قد تهمك;

بشكل عام، الامتثال لالتزامات الوكالة القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية;

للتعامل مع الطلبات والشكاوى المقدمة منك أو بشأنك فيما يتعلق بالرحلة.

لتجميع الإحصائيات

من أجل تحسين خدماتنا، يجوز للوكالة أيضاً جمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية

إجراء حسابات إحصائية، خاصة فيما يتعلق بحركة المرور على الموقع;

إجراء استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي;

إجراء الدراسات والبحوث من أجل تحسين تجربتك مع الوكالة.

لالتماسك من أجل عمليات التسويق.

قد تُستخدم بياناتك أيضاً لأغراض تجارية:

إدارة جميع الاشتراكات وإلغاء الاشتراكات في الرسائل الإخبارية بناءً على طلبك;

توصيل المعلومات المتعلقة بالوكالة وشركائها: الأخبار والمنتجات والخدمات والتنقيب التجاري والعروض المخصصة.

كيف ولأي مدة؟

تأمين بياناتك

بصفتها الطرف المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية، تطبق L'agence جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية: التحكم في الوصول، والنسخ الاحتياطية، وإمكانية التتبع، وأمن المباني، وتدابير الحماية، وتضمن أن تكون كمية البيانات التي تتم معالجتها محدودة فيما يتعلق بالأغراض المتبعة.

مدة احتفاظنا ببياناتك

نقوم بتخزين هذه المعلومات لفترة متناسبة وضرورية للغرض الذي نعالجها من أجله وفي أي حال من الأحوال للفترة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي. لا يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التالية:

النشرة الإخبارية: سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان اشتراكك نشطًا. يجوز لك إنهاء اشتراكك في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك عبر الرابط المتوفر.

الخيار وطلب عرض الأسعار والتسجيل وإتمام خدمات السفر: سيتم الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة لمعالجة طلبك طالما كان ذلك ضرورياً لإعداد عرض الأسعار أو العقد، ثم طوال مدة رحلتك وفقاً للتشريعات المعمول بها وفي أي حال طالما كان ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

عروض المبيعات: سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما أنك توافق على تلقي عروض مبيعاتنا. ويمكنك رفضها في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك عبر الرابط المتوفر.

الإحصائيات والاستطلاعات: سيتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتجميع إحصائيات موثوقة ولمعالجة الاستطلاعات التي تُجرى بموافقتك.

لمن هذه البيانات؟

الوكالة وشركاؤها

نود أن نعلمك أنه من أجل تمكين تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها ونقلها إلى الشركات التابعة للوكالة و/أو شركائها، ولا سيما إلى موردي الخدمات المحجوزة (أصحاب الفنادق، وشركات النقل، وما إلى ذلك) أو إلى مزودي الخدمات الفنية (تكنولوجيا المعلومات، والاستضافة، وتوزيع البريد الإلكتروني، ومزود خدمة الدفع عبر الإنترنت، وما إلى ذلك)، الذين قد يكونون موجودين خارج الاتحاد الأوروبي.

تتعهد الشركات التابعة لنا و/أو شركاؤنا باستخدام بياناتك الشخصية فقط لتنفيذ مهام معينة ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه، مع الالتزام الصارم بحقوقك فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية ووفقاً للتشريعات السارية.

الأطراف الثالثة غير الشريكة

تتعهد الوكالة بعدم نقل أو بيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة غير شريكة. لا ننقل أي بيانات شخصية إلى وكالات أو شركات لأغراض تسويقية أو تجارية.

إذا كان القانون أو السلطة (على سبيل المثال السلطات الضريبية أو CNIL) أو القاضي يجب أن يُلزم الوكالة بإبلاغ بياناتك الشخصية المتعلقة بك، تتعهد الوكالة، قدر الإمكان، بإبلاغك بذلك (ما لم تكن الوكالة غير مخولة للقيام بذلك، لا سيما في ضوء أي التزامات قانونية أو قضائية قد تكون ملزمة لها).

أخيرًا، قد نستحوذ على شركة أخرى أو نندمج معها أو تستحوذ عليها شركة أخرى أو نتصرف في جميع أصولنا أو جزء منها. في مثل هذه الحالة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركة أخرى، ولكن هذا النقل سيخضع لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المعمول بها.

كيف تؤثر الروابط إلى مواقع أخرى؟

قد نضع من حين لآخر روابط على موقعنا لمواقع وتطبيقات أخرى تديرها أطراف ثالثة. يتم توفير هذه الروابط فقط لراحتك وتهدف إلى إضافة قيمة لزيارتك. ومع ذلك، من خلال تضمين هذه الروابط، فإننا لا نتحكم في هذه المواقع والتطبيقات، والتي تكون مستقلة عن الوكالة ولها سياسات خصوصية منفصلة. عندما تغادر موقعنا، تتوقف سياساتنا عن التطبيق.

وبناءً على ذلك، فإننا لن نكون مسؤولين عن دقة أو ملاءمة أو توافر أو موثوقية أو امتثال حقوق الطبع والنشر أو قانونية أو حشمة المواد الواردة في مواقع وتطبيقات الطرف الثالث المرتبطة بموقعنا. نحن نشجعك بشدة على مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع وتطبيقات تابعة لجهات خارجية قبل استخدام مواقعها.

ماذا لو كانت لديك أسئلة أخرى حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوكالة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكوك حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك القيام بذلك عبر نموذج الاتصال على الموقع أو عن طريق البريد الإلكتروني على عنوان الوكالة.