الشروط والأحكام العامة للبيع

بالتسجيل في خدمات السفر، فإنك تقر بأنك قد قرأت الشروط والأحكام العامة للبيع ووصف العطلة التي اخترتها.

نوفر لك على موقعنا الإلكتروني ولكل من عطلاتنا/جولاتنا ورقة فنية تحتوي على معلومات عن الرحلة، بما في ذلك طبيعة الرحلة وميزاتها الخاصة والبرنامج وجميع المعلومات المفيدة الأخرى.

يجب أن يكون صاحب الملف في السن القانونية.

1. التسجيل

1.1. كيفية التسجيل

يمكن إجراء الحجز عن طريق الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني desertravel-voyalgerie.com من خلال الانتقال إلى قسم "الاتصال" للوصول إلى نموذج الحجز. سيتم إرسال عرض أسعار تقديري لك عبر البريد الإلكتروني. بمجرد قبول عرض الأسعار، ستحتاج إلى ملء استمارة التسجيل، كما ستحتاج أيضاً إلى ملء أي طلبات أو متطلبات خاصة ودفع وديعة بنسبة 30% من سعر الرحلة و100% من سعر تذاكر الطيران (الرحلات داخل الجزائر).

يتم تأكيد التسجيل عند استلام الدفع عن طريق التحويل المصرفي.

سيتم إرسال ذلك إليك عن طريق البريد الإلكتروني مع رقم الحجز وفاتورة التأكيد.

يجب أن يتم التسجيل بالألقاب والأسماء الأولى لكل مسافر كما تظهر في وثائق الهوية المستخدمة في الرحلة. تقع على عاتق كل مسافر مسؤولية التحقق من تطابق الاسمين الأول والأخير في وثائق السفر (تذاكر السفر، التأشيرة، إلخ) مع تلك الموجودة في أوراق الهوية.

بالنسبة للمجموعات، يجب على كل مشارك ملء استمارة تسجيل فردية.

بالنسبة لمجالس العمل والجمعيات، يجب على الشخص المسؤول أيضاً ملء استمارة معلومات بالنيابة عن المنظمة التي يمثلها.

يؤكد الشخص الذي يقوم بالحجز أن جميع الأشخاص المشار إليهم في طلب الحجز وفي الفاتورة قد وافقوا على الالتزام بجميع الشروط التعاقدية المعمول بها وأنه/أنها لديه/لديها سلطة قبول هذه الشروط باسم جميع الأشخاص المذكورين في طلب الحجز وفي الفاتورة ونيابة عنهم.

1.2. عدم وجود حق الانسحاب

وفقاً للمادة L. 221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يحق لك الانسحاب من شراء خدمات السفر المعروضة للبيع بموجب شروط البيع هذه بمجرد المصادقة على تسجيلك.

2. شروط الدفع

2.1 شروط الدفع

جميع الأسعار بالدينار الجزائري أو بالعملة الأجنبية (بعد التحويل)، شاملة الضرائب.

بالنسبة لجميع الحجوزات التي تتم قبل أكثر من 45 يومًا من تاريخ المغادرة، يجب دفع وديعة بنسبة 30% من سعر الرحلة و100% من سعر تذاكر الطيران (الرحلات داخل الجزائر). يجب دفع الرصيد في موعد أقصاه اليوم الأول من الوصول إلى الجزائر.

إذا قمت بالتسجيل قبل أقل من 45 يومًا من تاريخ المغادرة، سيُطلب منك دفع سعر الرحلة بالكامل، وهو ما يعادل إيداع 50% من سعر الرحلة بالإضافة إلى الرصيد.

سيتم فرض رسوم تسجيل بقيمة 5,000 دينار (حوالي 20 يورو) للشخص الواحد عند دفع وديعة الـ50% أو عند دفع سعر الرحلة بالكامل.

يمكن اعتبار أي تأخير في السداد بمثابة إلغاء، وسيتم تطبيق رسوم على ذلك.

2.2 وسائل الدفع

يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي.

3- التعديلات والإلغاءات بناءً على طلب العميل

3.1 التعديلات

إذا كنت غير قادر على السفر في المواعيد المقررة لأسباب طبية، سيُطلب منك تقديم ما يثبت مرضك المزعوم وعدم توافقه مع الرحلة المخطط لها. ستتخذ وكالتنا قراراً في هذا الصدد، وقد تعرض عليك تواريخ بديلة أو مذكرة ائتمان صالحة لمدة 12 شهراً إن أمكن.

لا تؤدي أي من الأسباب الأخرى المذكورة أدناه إلى أي إمكانية للتعديل أو الإلغاء

-فقدان تذاكر الركاب أو سرقتها.

-عدم تقديم وثائق الهوية و/أو الوثائق الصحية (منتهية الصلاحية أو غير صالحة أو غير مستوفية للإجراءات الرسمية المقررة) المطلوبة للقيام بالرحلة و/أو عبور الحدود.

الوصول بعد الموعد المحدد لتسجيل الوصول و/أو الصعود إلى الطائرة.

3.2 شروط الاسترداد والتكاليف

في حالة اضطرارك إلى إلغاء رحلتك، يجب عليك إبلاغنا بأي وسيلة مكتوبة تسمح لنا بالحصول على إقرار بالاستلام.

لا يمكن استرداد الوديعة بنسبة 30% و100% من سعر تذاكر الطائرة تحت أي ظرف من الظروف.

عند دفع الرصيد، تُطبَّق رسوم الاسترداد وفقاً للمقياس أدناه:

- قبل أكثر من 45 يوماً من المغادرة: 100٪ من سعر الرحلة باستثناء الوديعة

- ما بين 45 و31 يوماً قبل المغادرة: 50% من سعر الرحلة باستثناء الوديعة

- ما بين 30 و16 يوماً قبل المغادرة: 25% من سعر الرحلة باستثناء الوديعة

- قبل أقل من 16 يوماً قبل المغادرة: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع

3.3 انقطاع الرحلة

لا يحق لك استرداد قيمة أي رحلة انقطعت بسببك في أي رحلة.

3.4 نقل العقد

وفقاً للمادة R.211-7 من قانون السياحة الفرنسي، يجوز للمسافر نقل عقده إلى من يحول إليه العقد الذي يستوفي نفس الشروط التي يستوفيها هو، من أجل القيام بالرحلة بدلاً منه، طالما لم ينتج عن هذا العقد أي أثر. ويلتزم المسافر بإبلاغ الوكالة بقراره بأي وسيلة تمكنه من الحصول على إقرار بالاستلام، وفي موعد لا يتجاوز خمسة عشر يوماً قبل بدء الرحلة. يكون المحيل والمرخَّص له مسؤولان بالتضامن والتكافل عن سداد باقي الثمن بالإضافة إلى أي تكاليف متكبدة (رسوم التسجيل بالنسبة للمحال إليه).

3.5 العطلات/الجولات الجماعية والمصممة خصيصاً:

عندما يتم تسجيل عدة مسافرين على نفس النموذج، يجب أن يتم دفع الوديعة أو الرحلة بأكملها من قبل شخص واحد فقط. يجب دفع وديعة بنسبة 30% من السعر الإجمالي للرحلة لجميع حجوزات المجموعات المكونة من 6 أشخاص أو أكثر أو للجولات المصممة خصيصاً.

سيتم فرض رسوم تسجيل بقيمة 5,000 دينار (حوالي 20 يورو) للشخص الواحد عند دفع وديعة 30% أو عند دفع السعر الكامل للرحلة.

وديعة الـ30% غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

إذا قام مسافر واحد أو أكثر من المسافرين المسجلين في نفس استمارة التسجيل بإلغاء مشاركتهم، فإنهم يخاطرون بالمخاطرة باستمرار الرحلة الجماعية أو عدم استمرارها.

إذا تم الإبقاء على الدورة وتم دفع الرصيد المتبقي، فسيتم احتساب تكاليف السداد على أساس حصة المشارك الذي ألغى رحلته، وفقاً للمقياس أدناه:

- قبل أكثر من 45 يوماً قبل المغادرة: 100٪ من حصة المشارك باستثناء الإيداع

- ما بين 45 و31 يوماً قبل المغادرة: 50% من حصة المشارك باستثناء الإيداع

- بين 30 و16 يوماً قبل المغادرة: 25٪ من حصة المشارك باستثناء الوديعة

- قبل أقل من 16 يومًا قبل المغادرة: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع

4 التعديلات والإلغاء من قبل الوكالة :

4.1 التغييرات التي تطرأ على الرحلة

قد تطرأ تغييرات طفيفة على البرنامج بسبب صعوبات تنظيمية، وفي هذه الحالة سنبلغك على الفور بطريقة واضحة ومفهومة ومرئية على وسيلة دائمة.

4.2 الإلغاء

قد تؤدي الظروف القاهرة (الحرب، والاضطرابات السياسية، وأعمال الشغب، والكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك) إلى إلغاء الرحلة. في هذه الحالة، سنبلغك على الفور. سيكون لديك الخيار بين استرداد المبلغ المدفوع أو التأجيل إلى تاريخ آخر. ومع ذلك، لن يحق لك الحصول على أي تعويض من الوكالة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تعويض التكاليف الخارجية التي يتكبدها المسافر، مثل تكاليف النقل أو تكاليف الحصول على تأشيرة أو أي وثائق سفر أخرى، بأي شكل من الأشكال.

4.3 تعديل السعر

وفقًا للمادة L211-12 من قانون السياحة الفرنسي، يجوز تعديل السعر بالزيادة أو النقصان، حتى 20 يومًا قبل تاريخ المغادرة، دون أن تتمكن من الإلغاء، وذلك لأحد التغييرات التالية في الأسعار أو غيرها (أو كليهما)

-نقل الركاب الناتج عن تكلفة الوقود أو مصادر الطاقة الأخرى

-مستوى الضرائب أو الرسوم المفروضة على خدمات السفر (الضرائب السياحية أو ضرائب الهبوط أو ضرائب الصعود والنزول في الموانئ والمطارات).

سيتم اعتبار أي رفض من جانب المسافر (المسافرين) لدفع هذه المراجعة، إذا لم تكن كبيرة، بمثابة إلغاء من جانب المسافر وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء.

5- معلومات السفر

5.1 الإجراءات الإدارية والصحية

قبل التسجيل، نطلب منك التأكد من استيفاء جميع الإجراءات الرسمية الشرطية والجمركية والصحية (جواز سفر ساري المفعول، والتأشيرة المطلوبة، وتصريح (تصاريح) الخروج للقُصَّر، ودفتر سجل الأسرة، وما إلى ذلك). ترد هذه المعلومات في قسم "دليل السفر". تقع جميع التكاليف المتعلقة بالإجراءات الرسمية على عاتقك. لن يتم استرداد أي مبلغ من سعر العطلة إذا لم يتمكن المسافر من المغادرة بسبب عدم استيفاء هذه الإجراءات.

5.2 السلامة والمخاطر الصحية

يجب على جميع المسافرين أن يكونوا على دراية بتعليمات الصحة والسلامة الصادرة عن وزارة أوروبا والشؤون الخارجية والامتثال لها. قد تتغير هذه المعلومات حتى تاريخ المغادرة. ننصحك بشدة بالرجوع إليها بانتظام. يقرّ المسافرون بأنهم على دراية بمخاطر الصحة والسلامة المرتبطة بالرحلة ويُعفون الوكالة وشركاءها من أي مسؤولية عن أي مشاكل قد تنشأ أثناء الرحلة أو بعدها. تتعهد الوكالة ببذل كل ما في وسعها لضمان سلامة وسلاسة سير الرحلة.

5.3 القُصَّر

يجب أن يتم تسجيل القُصَّر في نفس الحجز مع شخص بالغ مُصرَّح له بمرافقة شخص بالغ. يجب أن يوقّع على تسجيل القُصّر كلا الوالدين اللذين يمارسان السلطة الأبوية و/أو ولي الأمر مع عبارة "موافقة الأب، موافقة الأم...".

قد تطلب سلطات الجمارك وثيقة تثبت أن الشخص المرافق هو بالفعل الوالد أو الوصي القانوني (دفتر سجل الأسرة). يظل القاصرون من مسؤولية الشخص صاحب السلطة الأبوية. لا يمكن اعتبار الوكالة مسؤولة عن أي نقص في الإشراف. يجب أن يكون جميع القاصرين برفقة شخص بالغ.

5.4 إمكانية الوصول

تتطلب عطلاتنا درجات متفاوتة من المشاركة البدنية وليست متاحة للجميع. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

6- وساطة خدمات السفر

بالنسبة لخدمات الطيران والفنادق والتأمين التي تقدمها الوكالة على أساس اختياري (يُشار إليها مجتمعةً باسم "خدمات السفر")، فإننا نعمل حصرياً بصفتنا وسيطاً. ولهذه الأغراض، يقتصر دورنا والتزاماتنا على الوساطة في خدمات السفر التي ستقدمها أطراف ثالثة مثل شركات الطيران أو منظمي الرحلات أو الفنادق أو شركات التأمين أو مقدمي الخدمات الآخرين.

وبالتالي، فإن اتفاقية التوفير الفعلي لخدمات السفر (مثل عقد النقل أو عقد التأمين) تدخل حيز التنفيذ مباشرةً بينك وبين مقدم الخدمة المعني. نحن لسنا بائعاً مشاركاً لخدمات السفر ولسنا طرفاً في العلاقة التعاقدية بينك وبين مقدم الخدمة.

7 التأمين

للمشاركة في العطلات، يجب أن تكون مؤمناً عليك (الإعادة إلى الوطن والاستشفاء والنفقات الطبية) في الخارج. ندعوك للتحقق مما إذا كنت تستفيد أيضاً من هذه التغطية التأمينية.

يجب عليك الحصول على تأمين قبل أو أثناء إقامتك عن طريق الاتصال بشركة التأمين التي تضمن لك رحلتك.

8-المسؤولية

8.1 مسؤولية الوكالة

لا يمكن اعتبار الوكالة مسؤولة عن عواقب الأحداث التالية:

-الحوادث أو الأحداث غير المتوقعة وغير المتوقعة التي لا يمكن التغلب عليها من قبل طرف ثالث أجنبي مثل: الحرب، والاضطرابات السياسية، والإضرابات خارج الوكالة، وأعمال الشغب الخارجية، وازدحام المجال الجوي، وسوء الأحوال الجوية، والتأخير (بما في ذلك في خدمات إرسال البريد ...)، والأعطال، وفقدان أو سرقة الأمتعة أو غيرها من الأمتعة الشخصية للمسافرين.

-الإلغاء بسبب ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها.

9-المطالبات

يمكن للمسافرين إرسال أي شكاوى عن طريق البريد الإلكتروني، مع جميع المستندات الداعمة، في غضون 8 أيام من تاريخ عودة العميل. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي مطالبة.

10- المعلومات الشخصية

يتم تسجيل المعلومات التي ترسلها إلينا في ملف كمبيوتر تحتفظ به الوكالة. يجب تقديم معلومات معينة عند طلب عرض الأسعار والتسجيل. تتعهد الوكالة بعدم نقل أو بيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة غير شركائنا. وفقاً لقانون حماية البيانات الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، يحق لك الوصول إلى أي بيانات شخصية تخصك تتم معالجتها وتصحيحها. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق البريد الإلكتروني :support@desertravel-voyalgerie.com

11- التغييرات على شروط وأحكام البيع

تحتفظ الوكالة بالحق في تحديث وتعديل شروط البيع في أي وقت دون إشعار مسبق. شروط البيع السارية على حجوزات الرحلات هي تلك السارية في يوم الحجز.

تم تحديث شروط البيع حتى 01 يونيو 2024.